A procura de uma melhoria contínua dos serviços prestados é o principal compromisso assumido pela Sentido Comum.
Neste sentido, conhecer o grau de satisfação dos clientes é fundamental. Disso depende a criação de novas alternativas e a oferta de um atendimento cada vez mais eficaz.
Colabore com a nossa organização na prossecução dessa meta, preenchendo este questionário. Tenha presente que pretendemos a sua opinião pessoal e objectiva relativamente aos nossos serviços.
Não há respostas certas ou erradas relativamente a qualquer dos itens, pretendendo-se apenas a sua opinião pessoal e sincera.
Desde já gratos pela sua colaboração.

Nome: *

Empresa: *

Função: *

Email: *

Satisfação Global: *

	1	2	3	4	5
Satisfação Geral com a Sentido Comum (Soluções, Serviços, Recursos Humanos)
Posicionamento de preços
Qualidade das Soluções Apresentadas
Competência Técnica e Know-how
Acompanhamento Comercial
Tempo de resposta às solicitações

1-Muito insatisfeito; 2- Insatisfeito; 3- Neutro; 4- Satisfeito; 5- Muito Satisfeito

Comercial:

	1	2	3	4	5
Tempo da Preparação da Proposta
Adequação da Proposta às Necessidades do cliente
Clareza da Proposta Apresentada

1-Muito insatisfeito; 2- Insatisfeito; 3- Neutro; 4- Satisfeito; 5- Muito Satisfeito

Soluções/Serviços:

	1	2	3	4	5
Satisfação Geral com a Solução Apresentada
Preço
Fiabilidade
Desempenho
Funcionalidades
Design

1-Muito insatisfeito; 2- Insatisfeito; 3- Neutro; 4- Satisfeito; 5- Muito Satisfeito

Suporte Técnico:

	1	2	3	4	5
Satisfação geral com a implementação e suporte técnico
Competência técnica e conhecimento da solução
Cumprimento de prazos
Entendimento das necessidades do Cliente
Profissionalismo
Apoio técnico prestado
Qualidade de atendimento geral

1-Muito insatisfeito; 2- Insatisfeito; 3- Neutro; 4- Satisfeito; 5- Muito Satisfeito

Return of Investment (ROI):

	1	2	3	4	5
O projeto desenvolvido satisfaz as expectativas criadas

1-Muito insatisfeito; 2- Insatisfeito; 3- Neutro; 4- Satisfeito; 5- Muito Satisfeito

Qual é o aspecto mais importante na Prestação de Serviço:

	1	2	3	4	5	6	7
Preço
Know-how
Prazo de implementação
Cortesia
Pré-venda
Pós-venda
Assistência

1- Pouco Importante, 7 - Muito Importante

Sugestões- Como podemos melhorar?:

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Sim

Não